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Catalogue Fiche d'inscription
ex : 01 2010
Vous avez choisi la formation :
Elaboration et traitement d'enquêtes
Objectif
  • Référence Formation : Q108
  • Thème : Qualité
  • Sous-thème : Enquête
  • Tarif : : 660.00 €
  • Durée du stage : 2 jours
  • Places disponibles :
Sessions disponibles : cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire
Public concerné
Cadre, référent qualité
Objectif pédagogique
Vous aurez acquis les techniques et bases statistiques indispensables pour réaliser et exploiter au mieux les enquêtes de pratique ou de satisfaction dans votre établissement.
Le contenu de la formation
1. Le lancement d’une enquête

2. La construction de l’échantillon
- Taille
- Méthodes d’échantillonnage
- Procédures / outils

3. L’élaboration du questionnaire
- Les différents types de questions
- La formulation des questions
- La structure du questionnaire
- La présentation du questionnaire
- Tester et valider le questionnaire

4. La collecte des réponses
- La communication autour de l’enquête
- La saisie

5. La préparation des données
- Le nettoyage des données
- Le recodage
- Le redressement

6. L’exploitation des données
- La description des données – statistiques unidimensionnelles (effectifs, fréquences, indicateurs de tendance et de dispersion)
- Les intervalles de confiance
- Les tests d’hypothèses – statistiques bidimensionnelles (tris croisés)
- Notions d’analyse lexicale

7. La restitution des résultats
- Les principes
- Les pièges à éviter
Intervenants
Christelle TRICHARD